مرحباً بكم في أماسي بيوتي. نحرص على تقديم تجربة تسوق شفافة وموثوقة، ونلتزم بتوضيح كافة تفاصيل الشحن والتوصيل لطلباتكم داخل المملكة العربية السعودية.
1. وقت تجهيز ومعالجة الطلبات
- مدة التجهيز: يتم تجهيز الطلب وفحصه وتغليفه ثم تسليمه إلى شركة الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب.
- توقيت تأكيد الطلبات: * الطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 06:00 مساءً بتوقيت مكة المكرمة، يبدأ تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن في نفس يوم العمل.
- الطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة 06:00 مساءً، يتم البدء في تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن في يوم العمل التالي.
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس (لا تشمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية).
2. وقت الشحن والنقل
- بعد تسليم الشحنة إلى شركة النقل، تستغرق مدة التوصيل الفعّلة إلى عنوانك من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المدة الإجمالية المتوقعة: تستغرق العملية بالكامل (منذ لحظة تأكيد الطلب وحتى وصوله إلى باب منزلك) من 3 إلى 6 أيام عمل كحد أقصى.
3. شركات الشحن ورسوم التوصيل
نحن نتعامل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلبك بأمان، وتظهر الرسوم المحددة بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب كالتالي:
- الشحن عبر شركة سمسا (SMSA): تكلفة ثابتة تبلغ 29 ريالاً سعودياً.
- الشحن عبر شركة أرامكس (Aramex): تكلفة ثابتة تبلغ 29 ريالاً سعودياً.
4. تتبع الشحنة
- بمجرد خروج الطلب من مستودعنا وتسليمه لشركة الشحن، سنقوم بإرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمتابعة حالة الطرد حتى وصوله.
5. مسؤولية العميل ومحددات التوصيل
- دقة البيانات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن كتابة عنوان التوصيل بشكل صحيح وتوفير رقم جوال نشط وصحيح. أي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى تأخر الشحنة أو إعادتها للمستودع.
- تأخيرات خارجة عن الإرادة: قد يحدث تأخير طفيف في مواعيد التوصيل خلال فترات المواسم، الأعياد، العروض الكبرى، أو بسبب ظروف استثنائية خاصة بشركات الشحن. سنتابع معكم في هذه الحالات لضمان الحل السريع.
6. معلومات التواصل والدعم لعمليات الشحن
إذا كان لديك أي استفسار بشأن حالة شحنتك أو لم تستلم طلبك خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر قنوات الدعم الرسمية التالية:
- الهاتف / واتساب: 00966537972151
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- عنوان المقر: 7453 الأمير سعود الفيصل، 3150 حي الخالدية، جدة 23423، المملكة العربية السعودية
